Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres Conditions, entre les Caves du Louvre, société domiciliée au 52 rue de l’Arbre Sec – 75001 Paris, et tout Client procédant à l’achat d’un de ses produits ou services, directement ou par l’intermédiaire d’une société partenaire.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

3. Réservation et disponibilités

Le calendrier présent sur le site internet www.cavesdulouvre.com est disponible en temps réel. Si une date ou un horaire ne sont pas disponibles sur le site c’est que ce créneau est complet. 

Les téléconseillers ne sont pas habilités à proposer d’autres créneaux de visite que ceux disponibles sur le site internet www.cavesdulouvre.com

4. Prix

Les prix sont comptés par personne, sauf indication contraire.

Les prix sont présentés en euros au taux de change en vigueur.

Les devis sont sujets à changement sans préavis jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.

5. Paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Le prix des produits et services commandés est payable en totalité aux Caves du Louvre, dès le passage de la commande sur le site, selon l’un des modes de règlement suivants :

– par carte bancaire Visa (paiement sécurisé en ligne).

– par carte bancaire Mastercard (paiement sécurisé en ligne)

Pour les paiements en ligne, sur le relevé de carte de crédit du Client, celui-ci peut être indiqué comme provenant de la société Caves du Louvre ou de la société sœur Ô Chateau qui utilise le même système de réservation.

Egalement sur place, selon les modes de règlement suivants sont disponibles : 

– Carte Visa

– Carte Mastercard 

– Carte American Express

– Carte Unionpay

– Espèces

Les Caves du Louvre ne facturent pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.

6. Confirmation de réservation

Une confirmation de réservation est envoyée par email de façon automatique et comporte un voucher imprimable.

Un format électronique du voucher ou du bon cadeau est suffisant et il n’est pas utile d’imprimer ces documents.

Le Client effectuant la réservation aura accepté les Conditions Générales de Vente au nom des autres Clients inclus dans ladite réservation. Le contrat sera régi par et soumis à ces Conditions Générales de Vente. Aucune modification de ces Conditions Générales de Vente n’aura d’effet, sauf si elle est faite par écrit et avec l’autorisation de l’équipe des Caves du Louvre.

Merci d’arriver 5-10 minutes avant votre dégustation ou atelier. Si vous arrivez avec un retard supérieur à 10 minutes vous ne pourrez pas accéder à la dégustation. Aucun remboursement ne sera opéré. 

7. Report / Annulation / Remboursements

Toute demande de report ou d’annulation, à l’initiative du Client, devra être signalée par écrit à l’adresse : contact@cavesdulouvre.com. Aucune demande ne sera traitée par téléphone. Nos bons cadeaux sont non remboursables – quel que soit le motif. 

L’équipe des Caves du Louvre mettra tout en œuvre pour répondre au plus vite à la demande, se réservant le droit d’apprécier la faisabilité du report, et ne sera tenue d’aucune obligation de résultat.

Dans le cas de l’acceptation du report par les Caves du Louvre, celui-ci donne droit à une nouvelle réservation qui devient non modifiable, non remboursable, non échangeable, quel que soit le motif. 

Cas des produits pour les particuliers :

Toute annulation, à plus de quatorze (14) jours de la date de la dégustation, à l’initiative du Client, sera remboursée à 100%.

Toute annulation, à partir de treize (13) jours et jusqu’à quatre (4) jours avant la date de la dégustation, à l’initiative du Client, entraînera des frais d’annulation d’un montant de 50% du prix total.

Toute annulation 72 heures ou moins avant la dégustation, ne donnera lieu à aucun remboursement.

Un report unique est possible sans frais à plus de sept (7) jours de la date initialement prévue.

Une nouvelle date sera donnée en fonction des disponibilités des Caves du Louvre. Les Caves du Louvre ne peuvent pas garantir que la date demandée sera disponible. Une fois le billet modifié, il devient non modifiable, non remboursable et non échangeable.

Pour tout report de moins de sept (7) jours, Les Caves du Louvre se réservent le droit de facturer des frais de report de 25 euros par personne.Pour tout report effectué le jour de la réservation, si celui-ci a été validé par notre équipe, un lien de paiement vous sera envoyé pour régler les frais de report.

Ce lien est valable sept (7) jours à compter de la date d’émission. Le non règlement des frais de report dans les délais impartis entrainera la perte définitive de cette réservation.Pour tout report effectué entre six (6) jours et vingt quatre (24) heures avant la réservation, si celui-ci a été validé par notre équipe, un lien de paiement vous sera envoyé pour régler les frais de report.

Ce lien est valable quatorze (14) jours à compter de la date d’émission. Le non règlement des frais de report dans les délais impartis entrainera la perte définitive de cette réservation.

En cas d’annulation d’une visite guidée ou d’un atelier du fait des Caves du Louvre pour quelque cause que ce soit, le Client aura droit au remplacement par une prestation équivalente de la prestation non fournie par les Caves du Louvre ou à défaut, à son remboursement intégral à l’exclusion de tous dommages et intérêts.

Cas des évènements privés, groupes et privatisations :

Les disponibilités sont données en temps réel. Les options posées sur des dates ne garantissent pas la réservation de cette date.

Une date d’événement ne sera validée qu’après le versement d’un acompte de 50% de la somme globale du devis et la réception du devis daté et signé avec la mention “bon pour accord”. 

• L’annulation par le Client à plus de trente (30) jours ouvrés entraîne le remboursement de l’acompte sans conditions. 
• L’annulation par le Client à moins de trente (30) jours ouvrés mais plus de sept (7) jours ouvrés entraîne la perte totale du règlement de l’acompte versé.
• L’annulation par le Client à moins de sept (7) jours ouvrés de la date de l’événement entraîne la perte totale de l’acompte versé et le paiement du solde de l’événement sera dû sous trois (3) jours ouvrés. 

Le solde sera dû au plus tard 7 jours ouvrés avant l’événement.

Les reports souffrent des mêmes conditions que les annulations.

Dans le cadre d’annulation ou de report imposés par des restrictions ou interdictions gouvernementales, l’évènement pourra être reporté ultérieurement sans frais supplémentaires.

8. Bons cadeaux

Ceux-ci s’adressent à des personnes majeures impérativement  (18 ans révolus au moment de la dégustation). 

Les bons cadeaux des Caves du Louvre sont valables un (1) an à partir de la date d’achat.

Le bon cadeau ne peut être ni échangé, ni revendu, ni remboursé, même partiellement, ni porté au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie quelque soit le motif. Il n’est ni remplacé, ni remboursé en cas de perte.

Toute inscription à une dégustation ou un atelier avec bon cadeau acheté sur le site internet des Caves du Louvre ou celui d’un revendeur doit faire l’objet d’une réservation préalable sur le site internet des Caves du Louvre dans la rubrique « bon cadeau ». 

Cette réservation doit être faite durant la période de validité des bons, au moins 24 heures avant la date souhaitée, dans la limite des places disponibles. Une fois qu’une date a été réservée avec un bon cadeau, celle-ci devient non modifiable, non échangeable , non remboursable quel que soit le motif.

9. Responsabilité des Caves du Louvre

Les membres de la réservation, reconnaissent que Les Caves du Louvre et ses agents/fournisseurs en relation avec les réservations ne seront pas responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités.

En outre, les Caves du Louvre, ses agents et fournisseurs ne sont pas responsables pour toute maladie, vol, conflits de travail, pannes, restrictions gouvernementales, actes de guerre et terrorisme, conditions météorologiques, ou pour toute mésaventure ou accident, indépendant de leur volonté.

Les Caves du Louvre se réservent le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer toute prestation et de refuser toute nouvelle réservation, à tout moment, pour quelque raison que ce soit y compris, un nombre insuffisant de participants (sans limitation).

10. Confidentialité et sécurisation de vos informations et données personnelles

Le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) renforce les droits des Clients et en crée de nouveaux. A ce titre les Caves du Louvre utilisent et conservent les données de ses Clients conformément à la réglementation en vigueur. Les Caves du Louvre s’engagent à préserver la confidentialité et à maintenir un niveau de protection élevé de l’ensemble des données de ses Clients. Le traitement des données des Clients est soumis à leur consentement. Les Clients peuvent le retirer en adressant un message aux Caves du Louvre.

Conformément au RGPD, les Clients bénéficient d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de leurs données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de ses données. Tous les Clients peuvent exercer leurs droits en adressant un email à contact@cavesdulouvre.com.

Conformément au RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant un email à contact@cavesdulouvre.com.